Spam Calls: मोबाइल यूजर्स को मिली राहत, TRAI ने स्पैम और फ्रॉड कॉल्स रोकने के लिए कदम उठाया

Spam Calls: आजकल मोबाइल उपयोगकर्ताओं के लिए स्पैम और फ्रॉड कॉल्स एक बड़ी समस्या बन चुकी हैं। रोजाना लोगों को बैंक, लोन, क्रेडिट कार्ड या बीमा संबंधी कई कॉल्स आते हैं। इनमें से अधिकांश कॉल्स फर्जी होते हैं और इनका मकसद ऑनलाइन ठगी करना होता है। ऐसे कॉल्स से न केवल लोगों का समय खराब होता है, बल्कि वित्तीय नुकसान का जोखिम भी रहता है। यह समस्या अब इतनी गंभीर हो चुकी है कि आम नागरिकों के साथ-साथ सरकारी एजेंसियां भी इससे निपटने के लिए लगातार उपाय कर रही हैं। इसी क्रम में टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) ने स्पैम कॉल्स को रोकने के लिए एक अहम फैसला लिया है।

बीमा कॉल अब 1600 नंबर से ही आएंगी

TRAI के नए नियमों के तहत अब बीमा कंपनियों द्वारा किए जाने वाले सभी कॉल्स 1600 सीरीज वाले नंबर से ही आएंगे। यानी ग्राहक जब भी किसी बीमा कंपनी से कॉल रिसीव करेंगे, तो वह नंबर 1600 से शुरू होगा। TRAI के मुताबिक, यह नियम IRDAI (Insurance Regulatory and Development Authority of India) के तहत आने वाली सभी बीमा कंपनियों पर लागू होगा। इसके पीछे का उद्देश्य साफ है—ग्राहकों को यह सुनिश्चित करना कि उन्हें कॉल करने वाला वास्तविक बीमा प्रदाता ही है और कोई फर्जी एजेंट या ठग नहीं। इस नए नियम को लागू करने की अंतिम तारीख 15 फरवरी 2026 तय की गई है।

क्यों लिया गया यह कदम?

TRAI ने यह कदम इसलिए उठाया है ताकि बीमा कॉल्स के नाम पर होने वाली धोखाधड़ी और ठगी को रोका जा सके। पिछले कुछ सालों में बीमा पॉलिसी, KYC अपडेट या रिन्यूअल के नाम पर लाखों लोग ऑनलाइन ठगी का शिकार हो चुके हैं। फर्जी कॉलर्स अक्सर ग्राहकों से OTP मांगकर पैसे ट्रांसफर करवाते हैं या नकली लोन और पॉलिसी के ऑफर देकर पैसों की ठगी करते हैं। अब अगर कोई कॉल सामान्य मोबाइल नंबर से आएगा, तो ग्राहक तुरंत पहचान सकेगा कि यह कॉल फर्जी है। इस प्रकार, 1600 नंबर से आने वाली कॉल्स ग्राहकों के लिए विश्वसनीय और असली मानी जाएंगी।

डिजिटल फ्रॉड से सुरक्षा और जागरूकता

भारत में हर रोज लाखों लोग डिजिटल फ्रॉड के शिकार हो रहे हैं। चाहे वह बैंकिंग OTP चोरी हो या फर्जी लोन और पॉलिसी के नाम पर पैसों की डिमांड, आम लोगों की सुरक्षा हमेशा खतरे में रहती है। TRAI का यह नया नियम न केवल ग्राहकों को सुरक्षित करेगा बल्कि उन्हें जागरूक भी बनाएगा कि कौन सी कॉल असली है और कौन सी नहीं। विशेषज्ञों का कहना है कि इस तरह के नियम डिजिटल और मोबाइल सुरक्षा को मजबूत करने में मदद करेंगे और आम नागरिकों के वित्तीय हितों की सुरक्षा सुनिश्चित करेंगे। अब बीमा कॉल रिसीव करते समय ग्राहक आसानी से पहचान सकते हैं कि उन्हें कॉल करने वाला एजेंट या कंपनी वास्तविक है या फर्जी।