टेक्नॉलॉजी
UPI पेमेंट में हुआ पैसा डिडक्ट, लेकिन रिसीवर को नहीं मिला? जानिए कैसे पाएँ वापस
UPI पेमेंट करते समय कई बार ऐसा होता है कि आपका पैसा खाते से कट जाता है लेकिन सामने वाले को नहीं मिलता। यह आमतौर पर तब होता है जब UPI सर्वर पर ज्यादा लोड हो। ऐसे में कई ग्राहक तुरंत दूसरी बार ट्रांजैक्शन करने की कोशिश करते हैं, लेकिन वह भी पूरी तरह से प्रोसेस नहीं होती। कभी-कभी थोड़ी देर बाद दोनों ट्रांजैक्शन पूरे हो जाते हैं और सामने वाले को पैसा दो बार मिल जाता है। अगर आपके साथ ऐसा हुआ है तो घबराने की जरूरत नहीं है।
पेमेंट करते समय धैर्य रखें
जब आपके खाते से पैसा कट जाए और ट्रांजैक्शन सफल न हो, तो सबसे पहले धैर्य रखना बहुत जरूरी है। कभी-कभी सर्वर की वजह से पेमेंट तुरंत प्रोसेस नहीं होती। इस स्थिति में तुरंत ट्रांजैक्शन दोबारा न करें। अगर पैसा कट गया है और ट्रांजैक्शन फेल हो गया है, तो पैसा आमतौर पर अपने आप 24 घंटे के भीतर वापस खाते में आ जाता है। हालांकि कभी-कभी इसके लिए थोड़ा लंबा समय भी लग सकता है।
ऐप के हेल्प सेंटर से शिकायत करें
अगर आप Paytm, Google Pay, PhonePe, BHIM या किसी अन्य ऐप से ट्रांजैक्शन कर रहे हैं, तो अधिकांश ऐप में ‘Unsuccessful Transaction’ रिपोर्ट करने का विकल्प होता है। आप ऐप के हेल्प सेंटर में जाकर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। शिकायत दर्ज करने के बाद आमतौर पर 24 से 72 घंटे तक का समय लगता है। जब ट्रांजैक्शन का स्टेटस Pending से Successful या Unsuccessful में बदलता है, तभी आप आगे की कार्रवाई के लिए हेल्प सेक्शन में संपर्क कर सकते हैं।
बैंक से करें संपर्क
अगर ऐप में शिकायत दर्ज करने के बावजूद पैसा वापस नहीं आता, तो अब बैंक में शिकायत दर्ज करनी होगी। इसके लिए आपके पास ट्रांजैक्शन नंबर होना जरूरी है। बैंक जांच करके 30 दिन के भीतर आपके पैसे वापस कर देगा। बैंक की जांच में पैसा वापस न आने की स्थिति में आपको RBI (भारतीय रिज़र्व बैंक) से संपर्क करना होगा। यह आखिरी उपाय है ताकि आपका पैसा सुरक्षित तरीके से वापस मिल सके।
सावधानियाँ और सुझाव
UPI ट्रांजैक्शन करते समय हमेशा धैर्य और सतर्कता रखें। एक ही समय में कई ट्रांजैक्शन करने की कोशिश न करें। पैसा कटने पर 24 घंटे का समय दें। हमेशा ऐप और बैंक के हेल्प सेंटर का इस्तेमाल करें और ट्रांजैक्शन नंबर सुरक्षित रखें। इन उपायों को अपनाकर आप बिना घबराए अपने पैसे की वापसी सुनिश्चित कर सकते हैं।